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互联网时代的趋势解读——读《智能商业》|读书笔记
- 发布时间:2022-09-08 13:03:49 作者:亚博全球赞助商 来源:亚博赞助商有哪些-

  从PC互联网、移动互联网到万物互联网,互联网实现了物理世界的在线化,将物理世界同Internet的世界连在一起;从一对多的门户广播模式、以关注为典型代表的创新型互动到社交网络服务,互联网完成了支撑无数人同时互动,人与人、人与物甚至物与物之间都能够持续联动;随着连接和互动的实现,最后交织成越来越紧密的网络,这一成为当今成功的互联网公司的本质,其核心机制就是连接和互动的不断演化与深化。联、互、网的协同作用改变了物理世界,让交流沟通具备无限可能,最终为商业社会带来颠覆性改变。

  《智能商业》由马云作序推荐。《智能商业》是阿里巴巴集团前总参谋长曾鸣,对互联网时代的重要趋势做出革命性解读的作品,披露了其对于未来商业模式的思考和判断。

  《智能商业》中曾鸣教授基于在阿里巴巴集团几十年的实践经验,以及对互联网、大数据和人工智能的深入思考,提出了未来30年的商业模式——智能商业,指导商业模式、战略、组织的变革,推动智能商业走向在线化、智能化和协同网络扩张的未来。

  中国快速变化的市场以及发展不平衡的特征,使得技术变革、政策环境和经济结构变化带来的商业变化迅猛、激烈且变化周期非常短,在一个时间点出现三个发展周期的“三浪叠加”的态势,把商业面临的挑战复杂度又提升了两个量级。有了对时代和机会的前瞻性判断,企业才能在大潮中站稳脚跟、略胜一筹。

  所谓网络协同指的是通过大规模、多角色的实时互动来解决特定的问题。以淘宝为例,淘宝能够创造这么多奇迹很重要的一个原因是其演化成为了一个社会化协同的大平台,淘宝卖家只需要一个API的链接,就可调动包括打通微博这样的社交渠道、蚂蚁金服提供的金融服务、旺旺的工作流以及摄影、店铺装修、模特等各种营销产品的相关服务,这个协同网络带来了巨大的社会化的价值创造。

  这样的开放、协同、共享、共建的网状结构,开始取代封闭、线性、管理、控制的工业时代的线性结构,成为新经济范式的革命。按需是网络协同的目标,共享是价值观,社群则是有机组成模块。只有全网协同才能满足每一个消费者的个性化需求,实现个体优化、局部优化和全局优化的动态统一,区块链技术提供了一个点对点的、建立在共识基础上的协同网络,很可能带来网络协同的一次大飞跃。

  数据智能的本质是机器代替人直接做决策。云计算、大数据和算法三者相辅相成,使机器智能依靠海量数据的不断学习来优化决策。把数据智能的基因融入商业应用中需要做好三件事情,即数据化、算法化和产品化。有效的数据初始化是大数据创造价值至关重要的一步,只有实现了数据化才能源源不断地享受大数据带来的商业红利;算法是按照设定程序运行以获得理想结果的一套指令,可以说结果是否理想,很大程度上依赖于算法;智能商业的核心特征就是能够主动的了解用户,通过学习不断提升用户体验,而真正将用户、数据、算法连接起来的正是产品。

  产品与算法、数据的互补作用可以形象的比喻成“端+云”,“端”就是产品,是与用户进行互动的端口,它不仅直接完成用户体验,同时使数据记录和用户反馈的闭环得以发生,和“云”互动;“云”则是数据聚合、算法的平台,它通过算法优化,更好地揣摩用户需求,提升用户的体验。可以说“端”将行为数据向“云”反馈,“云”依靠数据不断优化将数据智能传递到端。在整个过程中,数据是实时流动的,依靠实时记录和不断更新实现灵活使用和数据回流,为决策助力,可以说这样的“活数据”是这个反馈能够成为闭环的关键。

  网络协同的不断扩张,可以获得一个人在不同场景、不同状态下的更多数据,完成极度颗粒化场景下的具体时间点的需求,实现精确;数据智能则能够依靠算法挖掘出数据背后的洞察,在不断迭代中优化,实现准确。“精+准”正是智能商业的特征,通过不断互动、不断迭代优化,为用户提供精准服务。

  S2b2c中,S为小b赋能,小b则提供差异化的产品和服务,其核心是S和小b共同服务c,两者的关系是协同。S可以从提供SaaS(软件即服务)化工具、资源的集中采购、共同的品质保证、网络协同和数据智能这五个方面为小b赋能,在这一模式中,一方面进一步开始以c为核心;另一方面,通过S平台的不断发展,实际上把原来线性供应链中的不同环节重构,形成了一个上游的协同网络,因此有可能在这一基础上演化出更加创新的C2B模式。

  C2B模式最明显的特征就是以用户为主导,用户从商品的被动接受者变成主动参与者,甚至是决策者。品牌与用户的关系从单向的价值传递变成了双向的价值协同。通过快速、有效地收集用户的需求信息,打造以口碑为基础的社交型电商和根据需求打造个性化产品可以将这一模式落到实处。

  所有的企业都希望能够对未来的市场进行准确的判断,从而开展行动。但是如今很少有人可以前瞻十几年之后发生的事情,在这样的环境下企业需要快速的行动。战略的制定过程变成了远见和行为的快速迭代、动态调整的过程。远见显示了对产业终局的判断,通过快速行动对其进行验证和挑战,然后不断被纠正,即使行动失败了,能够换取对未来更清晰的预判,也能领先半步。

  除此之外,定位逻辑也发生了改变,即点线面体的新定位体系。其中,面指的是平台或者生态型企业,核心是要有创造新模式的可能性,能广泛地连接不同的玩家;点是指面上存在的各种各样的新角色,如淘宝上的模特服务、物流服务等;线是连接点、面和最终客户的关键,一方面要充分利用面带来的各种支持,另一方面也要善于捕捉点带来的机会;面是体最根本的组成要素,在面的扩张中衍生出其他的面,就会进而形成一个日趋完善的体。

  人工智能的高速发展中,人类不止一次发问:“数据智能在更多的场合取代人时,人到底应该怎么办?人的未来在哪儿?”《全球人才2021》调查结果显示,未来十年最热门的需求在于关系建立、团队合作、协作创新、文化敏感性以及管理多样化团队的能力。可以看出未来人类生存的关键是创造力。人作为创新的主体,将价值观、理论、知识甚至直觉贯彻到算法模型和产品中,通过反馈、学习和迭代提升智能,继而重塑人的体验、认知和价值体系。

  创造力革命下,未来组织模式的核心也将成为赋能而不是管理,通过打造全新的赋能型组织,需要在文化的营造、人才招聘和心力投入方面落地。这种全新的组织模式能够为员工提供创新中后台、平台协同机制以及相适配的文化和环境,让员工有更大的能力在创新平台上完成他们想做的事情。当然,在这一模式下,将企业的目标矩阵通过完全数字化的方式来测量、评估和监控创新,能够及时同步内外部的数据和信息,从整体上实现实时的全局调试和优化,保证组织和创新向着正确的方向迭代和演进。

  2015年以来,“互联网+”成为家喻户晓的热词。在“互联网+”的语境下,互联网方法更多被视为一种工具和手段,用于提升原有体系中某些环节或局部的效率,目标是优化。如广告投放大量向线上渠道倾斜、自建网站和APP等。这些线上销售、线上广告、线上营销互动并未与“供给侧”有机结合,在连续的互动中发现需求,以需求发现驱动设计、采购、生产等环节。其次为通过数据的积累和算法的迭代优化实现反馈闭环。

  因此对互联网的应用更应该利用其平台和信息通信技术,实现行业融合,创造一种全新的生态,这就是“互联网×”的概念,其核心就是通过网络协同和数据智能这个DNA完成对传统行业的解构与重建。在这里我们需要了解到,在三浪叠加的背景下,没有第一浪和第二浪的积累第三浪不会凭空出现,而聚焦第一浪和第二浪,则会导致第三浪开始时不在潮流的入口;第二,互联网领域没有所谓的“梦之队”,期盼互联网高手解决一切是不现实的;第三,“互联网×”的创业很难通过资本的力量快速催生,它必须经过一个较长的孕育期。

  “互联网+”是上半场的红利,然而这一红利期已经接近尾声,下半场“互联网×”将会带来结构的升级,如云计算、大数据、机器学习等。

  通过本书的框架和逻辑,我们可以认识到未来20年,网络协同和数据智能是构成商业文明的DNA双螺旋,未来的创新的核心是如何将这两个基本原则创造性地应用于不同的场景,从而带来新的价值创造。

  在网络协同和数据智能为我们带来更加精准化和智能化的世界的同时,我们也必须意识到它也使得很多简单重复且缺乏创造力的工作岗位被大量取代,不仅如此,研究表明人工智能可能取代今天被称为“知识工作者”的50%的工作机会。以“高智商”聚集的律师行业为例,美国现在最好的法学院的毕业生,都开始面临找工作的难题,因为律师的很大一部分工作已经被机器取代。人工智能的大规模入侵显示了其开始胜任包括综合分析、微妙推理甚至制定辩论策略的专业工作。

  可喜的是人类“柔适性”的心智优势赋予了我们灵活的创造性和社会敏感性,这是无法被取代的,随着社会的发展会有新的工作机会的诞生,创造力是我们的根本。

  经济学家周其人曾经说过:“文明的一次次传承和复兴,就是一步步找回对人的尊重。”人不应该做那些重复性的工作,而应该多做创造性的工作。我们可以基于更新的技术,在更大的范围内,共同寻找更优的解决方案。

  在跟上时代潮流学习新技术的同时,我们不能丢弃的是我们的创造力和思考能力,这让我们能够洞悉技术背后的规律和本质,帮助我们在技术的不断更新和快速变化中保持冷静和洞察力,这是我们在潮流变化和时代进步中站稳脚跟的基础和核心。